En Euroconfort Costa Rica, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para asegurar un proceso claro y transparente.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega, siempre que el producto:
Se encuentre en buen estado, sin daños ni modificaciones.
No haya sido ensamblado o instalado en el hogar.
No sea un producto personalizado o hecho a medida.
Para solicitar una devolución, contáctenos a info@euroconfort.co.cr o al (506) 2452-0458 con su número de pedido y detalles del motivo.
2. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los costos de envío no son reembolsables.
3. Cambios por Defectos de Fábrica
Si recibe un producto con defectos de fábrica, tiene 7 días hábiles para solicitar un cambio sin costo adicional. En este caso, el producto será inspeccionado y reemplazado por uno nuevo o, si no hay disponibilidad, se ofrecerá un reembolso completo.
4. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o liquidación.
Muebles que hayan sido ensamblados o instalados.
Productos con daños causados por mal uso, golpes, humedad o desgaste natural.
5. Proceso de Devolución
- Contacte a nuestro equipo para iniciar la solicitud.
- Le indicaremos los pasos para coordinar la recolección o entrega del producto.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso o cambio.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados. Para cualquier consulta, estamos a su disposición en nuestros canales de atención.
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